TERMOS E CONDIÇÕES DE PRODUTOS, SERVIÇOS E USOS

 

 

Sobre a disponibilidade dos produtos

Diferentemente da maioria dos websites da internet, a maioria das sementes e mudas disponíveis são produzidas por nós mesmos, garantindo assim a qualidade e autenticidade das mesmas.

 

Sobre os produtos

 Todos os produtos do Hospital das Plantas encontram-se em estoque local e, portanto, disponíveis à pronta-entrega. Entretanto, há algumas exceções:

- Produtos importados sob encomenda (Esta informação estará descrita no anuncio).

- Produtos sazonais, onde o cliente poderá comprar o produto antecipadamente, e quando estiver na safra o produto será imeditamente enviado p/ o cliente (Esta informação também estará descrita no anuncio).

 

Todos os produtos fora de estoque, com excessão dos descritos acima, terão venda suspensa, mas continuarão anunciados no site, só não será possivel realizar a compra dos mesmos. Isto se deve ao fato de não haver uma previsão de quando teremos estes produtos novamente em estoque. 

 

Sobre a finalização de um pedido

Quando um pedido é concluído, os produtos são reservados e é necessário o pagamento para que o pedido seja finalizado. O comprador tem até 10 dias para concluir o pagamento. Se passados os 10 dias e o pagamento não for realizado, o pedido será cancelado e os produtos retornarão ao estoque. Para mais detalhes sobre os métodos de pagamento, por favor utilize a página "Pagamento Seguro"

 

Sobre o prazo de envio dos pedidos finalizados

Os envios são realizados todas as segundas esextas-feiras, exceto em ocasiões especiais, como feriados e semelhantes. Pedidos que têm o pagamento confirmado após as 10:00 serão enviados somente na próxima data. Os envios de plantas vivas (mudas) mais sensíveis serão feitos somente às segundas-feiras. Para mais informações sobre as condições de envio, por favor acesse a página "Termos de Envio"

 

 

Garantias e devoluções

O Hospital das Plantas está disposto a efetuar devoluções de dinheiro pagas ou reenvio de produtos desde que sejam provados (ex.: por foto) prejuízos devido ao mau-funcionamento do site ou de erros de processamento do Hospital das Plantas. Não nos responsabilizamos por erros do cliente ou das operadoras de entrega.

 

Todos os pacotes são enviados com seguro contra extravio. Caso seu produto seja extraviado pelos Correios ou transportadoras, iremos enviar novamente sem nenhum custo ao cliente.

 

Algumas plantas (mudas e sementes) são de difícil cultivo e/ou germinação. Oferecemos todo o suporte necessário para que nossos clientes tenham o máximo de sucesso possível em seus cultivos, porém não nos responsabilizamos por sementes que não germinem ou plantas que venham a morrer devido a erros ou descuidos do cliente. No caso de mudas raras, sempre que possível enviamos uma foto do estado das plantas antes do envio.

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